Якщо ви вже думали про те, як зменшити свої витрати на рекламу та просування і при цьому знайти нові канали залучення клієнтів, то мали чути про контент-маркетинг. Можливо, навіть замислилися, а чи не почати й вам писати у свій «бложик» чи «постити котиків у соцмережах»?
Зупиніться це зовсім не контент-маркетинг.
Контент-маркетинг – це створення та розповсюдження корисного контенту для залучення цільової аудиторії.
Ще раз перечитайте його, тут важливим є кожне слово.
Ціль контент-маркетингу, як і будь-якої діяльності з розвитку бізнесу – збільшення продажів. Контент-маркетинг йде до цього через такі підзадачі:
- формування довіри та лояльності потенційних клієнтів,
- створення експертного іміджу,
- перетворення холодної цільової аудиторії на теплу,
- збільшення трафіку на сайт,
- забезпечення регулярного контакту із цільовою аудиторією.
Як зрозуміти, що вам точно потрібен контент-маркетинг
Простіше сказати, кому він не потрібен. Монополістам і компаніям, повністю задоволеним своїм становищем на ринку і кількістю клієнтів. Якщо ви розумієте, що і так ледве справляєтеся із замовленнями, а розширюватися не плануєте, можете не витрачати на це час і сили.
- Усі інші читайте далі. Без перебільшення можу сказати, що контент-маркетинг підходить практично для будь-яких сфер бізнесу:
- продаж товарів та надання послуг,
- компанії та фахівці,
- діючий бізнес та стартапи,
- B2B та B2C.
У кожному випадку контент-стратегія буде різною, із залученням різних каналів і типів контенту. Тому кожну стратегію потрібно розробляти під конкретний бізнес, враховуючи не тільки сферу бізнесу, а й ваше місце на ринку, а не шукати десь “типову” – для галузі загалом.
Бути чи не бути.... Що має враховувати ідеальна контент-стратегія
Найправильніше в будь-якій контент-стратегії – це те, що вона має бути, адже без чіткого плану дій ефективність зводиться до нуля. Починаючи просування, ви маєте розуміти, де перебуваєте, куди йдете і які кроки вам для цього потрібно зробити. І якщо зовсім конкретно – скільки грошей вкласти. І тільки тоді стартувати. Або шукати інші шляхи.
На те вона і називається стратегією контент-маркетингу (зараз зробіть наголос на 2 слові), що починається, як і будь-який маркетинг, – у полях, а саме з детального розроблення портрета цільової аудиторії та вивчення конкурентів.
Найголовніше, контент-стратегія – це НЕ статичний документ, який достатньо зробити один раз і покласти на полицю.
Будь-який маркетинговий інструмент, і стратегія зокрема, – це гіпотеза, яку ми перевіряємо в реальних умовах. І залежно від результатів перевірки – коригуємо, додаємо або прибираємо канали та формати контенту, починаємо писати частіше або рідше.
Проведіть розвідку
Перш ніж розробляти покроковий план дій, займіться таким:
- Проаналізуйте цільову аудиторію – хто ваші потенційні клієнти, чим займаються і чим цікавляться, які проблеми намагаються вирішити за допомогою ваших товарів/послуг,
- Вивчіть конкурентів – який вигляд мають їхні сайти, чи використовують вони контент-маркетинг, яких успіхів досягли,
- Сформулюйте ваше “послання світу” – ідею про те, які саме проблеми цільової аудиторії вирішуватиме ваш контент і як це буде пов’язано з вашим продуктом.
І тільки після опрацювання всіх цих пунктів сідайте за детальне планування контент-стратегії.
Визначтеся з форматами контенту
Ви можете використовувати:
- текстовий формат – огляди, аналітика, поради, інтерв’ю з експертами, історії,
- зображення – оформлення статей і постів, добірки фото,
- аудіоформат – подкасти,
- відеоформат – відеопоради, вебінари.
Усередині кожної з цих великих груп практично незліченна кількість форматів. Крім того, для кожного формату будуть пріоритетні канали використання.
Важливо: щоб контент-стратегія спрацювала, контент має бути якісним. Читайте про 5 ознак якісного контенту.
Визначтеся з каналами
Поширюйте контент у максимальній кількості каналів, що дають змогу контактувати з цільовою аудиторією:
- сайт та блог,
- email-розсилка,
- соціальні мережі та мікроблоги,
- канал з аудіо-подкастами,
- канал на Youtube,
- візуальні канали (Pinterest),
- гостьові майданчики – профільні ЗМІ, соцмережі лідерів думок, майданчики партнерів.
Скільки каналів використовувати
На етапі формування стратегії можна обрати один із цих підходів:
- Починати з одного каналу, наприклад, соцмереж або блогу, потім додавати нові майданчики.
- Якщо є бюджет і штат, пробувати відразу по максимуму і потім залишати найефективніші.
- Йти від формату – наприклад, якщо просуваєте особистий бренд і поки що робитимете самі, обирайте те, що самі любите більше. Так у вас буде більше шансів не закинути контент уже після першого місяця спроб.
Що буде ефективним для вас?
У кожному конкретному випадку? Дайте собі чесну відповідь, чого чекаєте у відповідь на свій контент: відгук? замовлення? нових клієнтів? однодумців?
І потім обирайте, де швидше отримаєте таку реакцію.
Зазвичай, це там, де:
- особисто вам комфортно, зручно писати та ділитися,
- уже є друзі та читачі (трафік, як кажуть маркетологи),
- де та як проводите багато часу.
І якщо пишете про те, що у самого викликає емоції – абсолютно будь-які.
Скільки живе контент у різних каналах
Хочеться, щоб контент жив трохи довше ніж кілька годин, правда?
Тому ось мій рейтинг за тривалістю роботи каналів від найкоротшого до найдовшого:
- соцмережі – пости пропадають практично миттєво, гаразд, від кількох годин до 12 годин у вас є. Плюс у тому, що там багато людей уже перебуває, важливо їм нагадувати про себе,
- розсилки тим, хто підписався – кращі, оскільки це ваші люди, лояльні, вони дали свій імейл, вони можуть побачити лист протягом 1-2 днів,
- виступи на конференції – це радше місце пошуку нових однодумців і клієнтів,
- чужий ютуб канал – сюди потрапляють виступи, організовані кимось, наприклад, вебінари, розвитком каналу ви не займаєтеся, а ось трафік можете отримувати,
- свій ютуб канал – важко готувати якісний контент, адже крім тексту потрібно організувати весь процес,
- чужі сайти/блоги – що популярніший ресурс, то вищий він у пошуку, то довше працює матеріал, але там конкуренція, багато цікавих матеріалів, банерів, що відвертають увагу, і зубасті коментатори,
- свій сайт/блог – своя територія, гарний матеріал може працювати роками і приносити нових підписників і клієнтів.
Продумайте теми для кожного типу контенту
А тепер за цими двома списками розпишіть приблизні теми статей та іншого контенту і розподіліть їх за календарем на місяць-два вперед. Так ви отримаєте приблизний контент-план – перелік публікацій, дотримання якого відчутно полегшить вам життя.
Після старту стратегії обов’язково відстежуйте ефективні теми, типи контенту і канали та розвивайте їх.
Де шукати теми для нового контенту читайте в статті
Приклади довгого хвоста контент-маркетингу
Контент-маркетинг – це завжди гра в довгу. Результат не з’являється миттєво і навіть заміряти його досить складно. Ви побачите результат своєї роботи в цілому, коли кожен елемент виконає свою роль.
“Довгим хвостом” можна назвати такий ефект контент-просування, коли текст або відео спрацьовує на просування і пошук клієнтів, навіть коли автор про нього вже трохи призабув.
Наприклад, ось кілька джерел, які несподівано принесли мені клієнтів наприкінці 2021 року:
- Безкоштовний вебінар з розробки комерційних пропозицій, який я провела для WebPromoExperts понад 5 років тому. 4 роки тому вони розмістили його на своєму YouTube-каналі (ось посилання на цей вебінар) і його все ще дивляться. І не просто дивляться. Клієнтка (маркетолог великої компанії) зателефонувала з фразою: я подивилася ваш вебінар, повністю згодна з підходом і хочу замовити комерційну пропозицію. І це незважаючи на те, що це один з моїх перших вебінарів, перший млинець, де я зловила всі косяки.
- Стаття в блозі 2016 року, присвячена текстам про сферу нерухомості, але все ще актуальна, приводить нового клієнта на підготовку текстів, що продають, для сайту – агентство з продажу сільськогосподарської нерухомості.
- Інтернет-маркетолог, з яким зробили вже 5 чи 6 проєктів за 5 років, приходить після річної перерви з великим замовленням для IT-компанії, де він почав працювати. Перший раз попрацювали з ним, бо мене порекомендував хтось, хто читає мій фейсбук, хоча сам ніколи не працював зі мною. І це теж довгий хвіст контент-маркетингу.
Іноді я думаю, як клієнти мене знаходять? А потім згадую, що колись добре попрацювала на залікову книжку, і продовжую працювати зараз. Несподіванка в тому, що ці матеріали давно не анонсую і спеціально (платно) ніде не просуваю. А вони продовжують працювати на результат.
І тут хочеться написати: то ви все ще не вірите, що контент працює, поки ви займаєтеся іншими проєктами? Але не буду (хоча я, здається, вже написала). Просто нагадаю ще раз про статтю про сайт для фрілансера й експерта.
Плюси та мінуси контент-маркетингу
Контент-маркетинг – не панацея. Не варто сприймати його як простий і дешевий спосіб залучення клієнтів. Налаштуйтеся на те, що ефект просування буде помітний не одразу, він накопичуватиметься протягом 3-6 місяців. До того ж на вас чекає доволі складна реалізація, що потребує планування та постійної роботи над створенням і поширенням контенту, відпрацюванням юзабіліті сайту та іншими технічними моментами.
Як і будь-який метод маркетингу, контент-маркетинг не може бути єдиним, він має стати частиною загальної стратегії просування бізнесу. І тоді ви отримаєте головну перевагу – довгостроковий ефект у вигляді лояльності цільової аудиторії, який разюче відрізняє таку стратегію від прямої реклами, де ефект пропадає після припинення оплати.
І наостанок. Пам’ятайте головне правило контент-маркетингу: допомагайте людям, і вони дадуть вам відповідь взаємністю. Тільки не вимагайте нічого у відповідь просто тут і зараз. Така допомога нагадає маніпуляцію і викличе зворотний ефект. Будьте щирі і несіть користь.