Контент-маркетинг – це система інструментів, які працюють на стику формування довіри, лояльності та продажів.
Насамперед розібратися з цим “звіром” і зрозуміти принципи його впливу на цільову аудиторію потрібно власникам бізнесу і маркетологам. Після них – копірайтерам і вебрайтерам, які пишуть статті для блогів компаній. І ще одна група – seo-спеціалісти, чиє захоплення ключовими запитами часто закінчується плачевно для репутації бізнесу.
Якщо писати зовсім стисло і не вдаючись у подробиці, контент-маркетинг – це публікація корисних матеріалів абсолютно будь-якої форми – статті, відео, інфографіка, які вирішують проблеми вашої цільової аудиторії відразу після прочитання матеріалу.
Чому важливий контент-маркетинг у кризові часи
Контент-маркетинг дедалі впевненіше посідає позиції як засіб просування бізнесу і відсуває традиційну рекламу вбік. Звичайно, якщо ваш бюджет необмежений, ви можете використовувати всі канали масової інформації та всі засоби. Але на тлі кризи, що насувається, а деякі бізнесмени нарікають, що їх уже накрило, першими ріжуться якраз рекламні бюджети.
Зауважу на полях, що кризи у нас не припиняються. Від глобальних, таких як обвал долара і коронавірус, до локальних і галузевих.
Щоправда, за розумного підходу рекламні бюджети ріжуться все-таки не до нуля, а просто мінімізуються, і завдання власника бізнесу або маркетолога використовувати наявні ресурси максимально ефективно. У таких умовах контент-маркетинг виходить на перший план і стає королем просування бізнесу.
Головна причина в тому, що бізнесмен як дбайливий господар розуміє…
Традиційна реклама – це просто витрати
А якісний корисний контент – це довгострокові інвестиції в бізнес, тому що такий контент працюватиме довго і надійно.
Подумайте самі, як часто під час пошуку якоїсь інформації вам трапляються матеріали, опубліковані у 2014-15 роках, а то й раніше. Так буває, що інформація там безнадійно застаріла, але:
- по-перше, статті все ще тримаються на перших сторінках видачі,
- по-друге, якщо одразу помітний високий рівень матеріалу, то читач залишається на сайті і знаходить свіжу інформацію.
А якщо інформація потрапляє в точку, то ви отримуєте бонус – нового підписника. А підписка – це можливість регулярно спілкуватися з потенційним клієнтом.
Що відбувається при використанні традиційних каналів і форматів реклами
Я маю на увазі відео- і радіоролики, зовнішню рекламу, оголошення в пресі.
Уже навіть не писатиму про те, що її ніхто не дивиться, не слухає, не читає, проходить повз, а навіть якщо вона потрапляє на очі або у вуха, то наша свідомість уміло відгороджується від рекламних послань, захищаючи себе від них як від вірусу. Банерна сліпота – явище відоме для всіх маркетологів.
Навіть класний рекламний посил, що пробиває нашу броню, діє тільки поки триває трансляція, тобто поки рекламодавець оплачує ефір або друковані площі. А потім, як з очей, так і з думки. Ніхто навіть про вас не згадає, якщо ви, звісно, не мегабренд, який постійно підживлює інтерес до себе.
5 ознак якісного контенту
Яким має бути контент, щоб не загубитися в інформаційному шумі, приводити нових читачів і перетворювати їх на лояльних клієнтів, утримувати наявних і навіть повертати тих, хто пішов?
Якщо я зараз задам запит “як вибрати …” або будь-який інший, Google видасть мені десятки, а то й сотні тисяч результатів. 50-70% з них виявиться SEO-мотлохом, яким мені намагаються впарити послугу. А мені поки що не потрібна послуга, і прикро, що мені не хочуть допомогти, а підсовують статті ні про що. Ваше завдання – виділитися якістю і дати реальну користь.
1. Користь - завжди на першому місці
Контент має відповідати на потреби людей, відображати їхні інтереси – навчати, розважати, дарувати позитивні емоції.
Користь не тільки у вузькому сенсі – навчити що робити, щоб розв’язати проблему, а й у широкому:
- навчальний контент,
- розважальний – усі хочуть іноді відпочити,
- що викликає позитивні емоції,
- що допомагає вибрати щось за зрозумілими критеріями,
- досягти мети за допомогою зрозумілих кроків,
- проаналізувати пропозиції,
- дізнатися щось нове.
Люди шукають інформацію для вирішення різних завдань. Допоможіть їм.
2. Актуальність і новизна
Яка може бути унікальність, якщо продукт не новий, усе вже сказано і переказано? Я часто чую таке запитання від копірайтерів і від власників бізнесу.
Цей критерій означає, що нам і нашим читачам НЕ потрібна не інформація, затерта до дірок і застаріла ще в минулому столітті, що повторюється на десятці інших сайтів схожої тематики. Підбираючи матеріал, важливо пам’ятати про унікальність по суті, а не за аналізом, який проводять пошукові системи. Давати в тексті додаткову цінність.
Якщо вам складно знайти абсолютно нові теми, виберіть новий ракурс, поділіться своєю думкою, зробіть добірку. Не потрібно передруковувати те, що вже є – дайте новий погляд, підхід, зберіть більше інформації. Не винаходьте велосипед, просто будьте на гребені хвилі.
3. Експертність та професіоналізм
- Без цієї ознаки неможливі дві попередні. Перевірте, що ваша стаття не містить прописних істин і фактичних помилок:
- ви вибрали достовірні джерела,
- поспілкувалися з фахівцями в цій темі,
- ви самі – експерт у вашому бізнесі й ділитеся інформацією,
- ви залучили ваших поточних клієнтів, які знають галузь,
- ви взяли інтерв’ю або коментар у зовнішніх експертів у мережі, колег, чиї блоги читаєте.
Як працювати з експертами писала в цьому матеріалі.
4. Релевантність
Тексти цікаві саме вашій цільовій аудиторії і відповідають вашим цілям, пов’язані з аудиторією і з вашим продуктом. З цього пункту ми бачимо, що для статей теж потрібна базова маркетингова інформація – для кого пишемо, що корисного пишуть конкуренти, які теми стосуються продукту. Не пишіть тексти про все на світі, завжди прив’язуйтеся до свого проєкту.
Наприклад, якщо вам пише клієнт – мені потрібна стаття про способи догляду за зубами. Цієї інформації замало, щоб починати писати. Без знання, де опублікують цей матеріал і що продає клієнт (пасту, відбілювальні смужки, нитки, імпланти) ми не знаємо, на чому робити акцент. Нерозумно описувати щоденний догляд і нитки на сайті клініки імплантів.
5. Легкість сприйняття і візуальна привабливість
Можна зібрати інформацію і написати прекрасний матеріал. Але якщо він виглядає як цегла, має грубі помилки, не розділений на абзаци і списки, не оформлений зображеннями – навряд чи його прочитають. Ніхто так і не дізнається, як ви старалися і які гори звернули в пошуках інформації.
Що потрібно знати про оформлення текстів, читайте тут і в безкоштовній розсилці.
Як це пов'язано з продажами та копірайтингом
Або тексти, що продають, тепер зовсім не потрібні?
Пов’язано безпосередньо. Адже найлояльніша “тепла” цільова аудиторія для впливу текстами, що продають, – ваші підготовлені читачі, які перейнялися до вас довірою завдяки отриманим корисним матеріалам. Конверсія серед постійних читачів завжди набагато вища порівняно з холодними переходами з реклами або спам-розсилки.
Ви даруєте людям свою експертну допомогу, а натомість отримуєте лояльність і нові замовлення.
Що має входити до контент-стратегії, щоб ефект просування наростав із кожним місяцем, розповідаю в наступній статті.