Лабораторія копірайтера

Робота копірайтера складається не тільки з написання текстів. Це ще й ведення переговорів із клієнтами. І найвідповідальніший момент у переговорах — перший лист.

Я часто зустрічаю обговорення, в яких просять поділитися “секретами та фішками”. Що писати, а що не писати? Насправді, жодного секрету тут немає. Просто сприймайте перший лист, як свою візитну картку, і ставтеся до нього відповідно.

Уявіть просту ситуацію. Ви побачили цікавий проєкт або привабливу вакансію, і хочеться відповісти, спробувати свої сили й запропонувати послуги, але щось вам не дає. Ви боїтеся, ви не знаєте, що писати, ви не впевнені, що впораєтеся.

Бажання є, але немає впевненості в собі, і ви не пишете. Або ви все-таки пишете, але щось іде не так і чомусь вам навіть не відповідають.

Схожою може бути ситуація, коли клієнт вас знайшов самостійно — за вашими даними або хтось вас порекомендував, і вам теж потрібно відповісти.

Розбираймось, як написати перший лист потенційному клієнту так, щоб не було нестерпно боляче. Що писати, щоб перша комунікація перетворилася на замовлення.

Головне, що потрібно зрозуміти — перша комунікація закладає фундамент

Не підходьте до першого листа формально, як до відписки, не думайте, що це неважливо, що можна написати що-небудь про себе і цього достатньо.

Чому це важливо? Тому що це перше враження, це пробна куля, особливо коли ми говоримо про роботу копірайтера. Перший лист копірайтера завжди оцінюють критично, бо те, як ви пишете, опосередковано показує, як ви працюватимете над текстом. Клієнти вважають саме так, і неможливо їм буде пояснити, що текст, який ви напишете на замовлення, буде набагато кращим і зовсім іншим, ніж ваш перший лист, написаний як-небудь.

Щоб не було “як-небудь”, почніть із цих 5 кроків.

Крок 1. Грамотність

Коли ви пишете перший лист, важливо все. Вас оцінюватимуть буквально за кожною крапкою, за кожною комою. Тому перше, про що ви маєте пам’ятати — ваш лист має бути грамотним.

Хоч би як багато говорили про те, що копірайтер — це не той, хто грамотно пише, а той, хто вміє працювати зі смислами та маркетинговою інформацією (і це правда), у вас не буде другого шансу довести, що це випадкові помилки та що “взагалі-то мої тексти на замовлення завжди вичитує коректор”. І якщо представникам інших інтернет-спеціальностей (дизайнерам, програмістам) помилки в першому листі ще пробачать, то лист копірайтера майже зі 100-відсотковою гарантією буде відправлено в кошик.

Ви маєте вичитати лист кілька разів уздовж і впоперек, подивитися описки, будь-які недоліки. Будь-який ваш лист, особливо перший, має бути чистеньким з усіх боків — усі помилки мають бути вичищені та переглянуті.

Порада: для того щоб якась прикра помилка не проскочила в ваш текст, користуйтесь сервісами перевірки текстів. Мені подобається Language Tool, який установила одразу в браузер, тому він перевіряє всі мої тексти, які я пишу онлайн.

Крок 2. Оформлення та структура

Коли я розповідаю і пишу про будь-які тексти, завжди наголошую: ви можете написати щось класне, але якщо структури не буде, якщо це буде цеглинка чи простирадло — ваш текст не прочитають. Навіть коли ми пишемо невеличке повідомлення у відповідь на проєкт — це теж важливо. Ваш потенційний клієнт оцінюватиме, як ви працюєте зі структурою та логікою викладу.

Якщо ви ділите текст на абзаци, використовуєте підзаголовки та списки в текстах для клієнта, покажіть, що ви це вмієте в першому листі.

Навіть якщо це невеликий текст, навіть якщо це 5 речень, розділіть їх на два абзаци, розділіть між собою ці абзаци пустим рядком і одразу ваш текст стане читабельнішим, і одразу він покаже, що ви поважаєте читача. Не пишіть величезні листи, коли це перша стадія переговорів — ніхто не готовий читати довгий текст про вас, щоб отримати перше враження. Це може бути 2-3 абзаци по 3-4 речення, не більше.

Крок 3. Правильний настрій

Наступне — це скоріше самомотивація. Перш ніж писати відповідь, потрібно сісти, вдихнути, видихнути та сказати собі: “Ця людина шукає копірайтера, їй ПОТРІБЕН копірайтер. Вона вже сама написала оголошення про вакансію. А я той самий копірайтер, який ідеально підійде. Так, я знаю, що я з цим впораюся. Так, це мої улюблені теми. Так, я вже писала про це неодноразово, у мене вже були такі статті або тексти, що продають”. Ви сіли й дали собі установку, що ви з цим впораєтеся. Потрібно брати й відповідати.

І ще один секрет, який ви можете спробувати. Я його називаю “знайдіть собі піарника”. У мене це чоловік. Це може бути подруга, колега, людина, з якою ви спілкуєтеся, яка знає, чим ви займаєтеся, у чому ви розвиваєтеся. Піарник потрібен, коли з’являється такий проєкт, де вам здається, що ви трохи недотягуєте. Ви читаєте, все заманливо й цікаво, але з’являється така думка: “Та ні, не буду я писати, я, напевно, це не потягну, напевно, це ще трохи не мій рівень”. І ви вже на межі того, щоб закрити проєкт і більше не повертатися до нього. У такій ситуації звертайтеся по допомогу до піарника.

Як я це роблю? Я показую вакансію “своєму піарнику” і кажу: “Слухай, ну мені так хочеться, але мені здається, що я не потягну, я чогось із перерахованого не вмію, я ще цього не пробувала, я ще з цим не працювала”. І чую у відповідь: “Та ти що, та ти найкраща, як же ти не потягнеш? Пам’ятаєш, у тебе був такий проєкт? Ти ж там це і це робила? Що ти не знаєш? Так ми знайдемо інструкції, ти навчишся, і в тебе все вийде”. Це той момент, коли для старту потрібно, щоб хтось нас трохи підштовхнув у спину.

Крок 4. Ще поки що не пишемо… Увага — пастки

І ось, пам’ятаючи про те, що вам потрібна правильна структура і логіка, що ви ідеально підходите для цієї вакансії, і тому з чистим серцем можете себе пропонувати, ще раз перечитайте вакансію.

Тут знову — вдих, видих — нам потрібно уважно перечитати вакансію. Чому? Тому що одна з якостей, якої чекають від копірайтера — це уважність. І дуже часто, я навіть знаю, що іноді спеціально, вакансії складають так, щоб ось цей момент уважності перевірити на вході.

Наприклад, коли у вакансії описують вимоги та пропонують відгук на вакансію написати на пошту. Там немає варіанту “напишіть мені в особистому повідомленні”, не даються варіанти зв’язку на вибір, а дається тільки одна поштова скринька і конкретна тема листа, наприклад, “відгук на вакансію”. Це перевірка на уважність. Адже якщо ви бачите проєкт у соціальних мережах, ваше перше бажання — відповісти в месенджер.

І ось коли ви провели всю цю роботу, налаштувалися, знайшли всі пастки, тільки тепер ви можете починати писати.

Крок 5. Що писати

Я вважаю відповідь на проєкт або вакансію міні-текстом, що продає, а отже, вам важливі всі блоки переконання.

Що має бути у вашому листі:

• Правильна тема листа — та, яку попросив написати автор проєкту, або просто назва вакансії та ваше прізвище.
• Не забудьте привітатися і зробити це в стилі ділового спілкування. Я вважаю, що написати в листі “доброго часу доби” – це безграмотно. Пишіть: “Добрий день” – це підходить для будь-якого часу доби. Пишіть: “Вітаю”, “Доброго дня” – це нейтральні звернення. Зверніться на ім’я. Це не формальність, це не зайве, це потрібно зробити обов’язково.
• Напишіть причину, через яку ви пишете цей лист. Коли ми відповідаємо на проєкт, хочеться піти з місця в кар’єр — одразу написати про себе. Але напишіть хоча б одне вступне речення: “У групі … я побачила, що ви шукаєте копірайтера, і тому вирішила вам написати”. Вам самим легше буде так почати лист, до того ж — це підстроювання до читача, до того ж у цьому разі вам навіть не потрібно думати, що там написати, усе написано в проєкті. І ще одна причина — людина може шукати кількох фахівців на різні вакансії, кількох копірайтерів на різні проєкти. Важливо дати зрозуміти, на який проєкт ви відгукуєтеся і де ви отримали цю інформацію.
• І ось після цього пропонуйте рішення — свої послуги. Напишіть, чим можете допомогти, у чому спеціалізуєтеся. Якщо в проєкті були вказані вимоги до копірайтера 1,2,3,4,5, у відповіді обов’язково вкажіть, що ви їм відповідаєте.
• Переходимо до вигод. Навіть якщо вам здається це банальним, але все одно напишіть, що ви виконуєте роботу вчасно. Це важливо, тому що це часте заперечення, що фрілансери зривають терміни. Напишіть, що обробляєте великі обсяги інформації. Подумайте, які ще у вас переваги, які ще вигоди ви можете показати в цьому невеликому листі. Вигоди мають поміститися ще в 1-2 речення.
• Далі ви можете ще трохи розповісти про себе, щоб сформувати довіру. Найпростіший спосіб — розповісти про досвід. Наприклад, “пишу тексти стільки-то років, працювала з цією тематикою, ось моє портфоліо і дати посилання”. Розповісти про пройдене нещодавно навчання. Буквально 1-2 речення. Містко, коротко, без зайвих слів.
• Писати чи ні скільки коштують ваші послуги? Якщо в проєкті спочатку вказано, скільки готові заплатити копірайтеру, своїм листом ви просто погоджуєтеся на ці умови. Якщо ви бачите фразу “вкажіть ваші розцінки” — не забудьте написати, як ви оцінюєте свою працю.
• Тепер у тексті, що продає, нам потрібен заклик до дії. У листі це може бути відкрите запитання про проєкт. Але ваше запитання не має бути банальним, не має показати, що ви неуважно прочитали вакансію, воно має бути по суті й показати зацікавленість проєктом.

Ваше завдання — дати можливість продовжити з вами діалог. Навіть якщо у вакансії все ясно і зрозуміло, все одно залиште заклик до дії, напишіть це речення: “Якщо будуть питання, пишіть”, щоб було зрозуміло, що ви готові до діалогу.

І щоб цей текст не видався вам нудним і менторським, покажу приклад. Це змодельована відповідь на вакансію, але, сподіваюсь, вона надихне вас, коли ви будете писати власну.