Лаборатория копирайтера

Рано или поздно у каждого копирайтера наступает момент (по крайней мере, я всем этого желаю), когда заказчики просто «идут косяком». И вот в такой ситуации, когда время на выполнение заказов уже расписано на месяц-два вперед и здравый смысл подсказывает, что надо бы хоть с этим справиться, появляется он – заказчик твоей мечты, ну или просто еще один клиент.

Пожалуй, сделаю небольшое отступление. Фрилансеры часто пишут о том, что нужно беречь себя, оставлять время на отдых и личную жизнь, чтобы не скатиться в пропасть трудоголизма, всех денег не заработаешь и т.д. И вот учитывая все эти причины, нужно говорить «нет» заказчику, который обратился в момент полной занятости райтера.

Это действительно веские причины, и я с ними полностью согласна, но… Как реально отказать клиенту?

Представьте ситуацию: в момент полного завала вас сам находит и просит написать серию статей клиент:

— с интересной, «вашей» тематикой;

— готовый платить без торгов и требований скидок 100% предоплату;

— желающий видеть на своем сайте только творение ваших рук;

— перспективный в плане дальнейшего сотрудничества.

Как отказать такому заказчику, понимая, что физически не успеешь выполнить его проект в срок? Или ну его, это личное время и усталость, ведь и заказ хороший, и человек тоже? Честно говоря, для меня такая ситуация всегда мучительна, потому я решила спросить мнения у других фриланс-райтеров.

Илона Баранова, автор блога

«Сила в слове» http://silavslove.net/

Если заказ с перспективой дальнейшего сотрудничества, по реально «моей» теме, с предоплатой и хорошей стоимостью – отказываться грех. Потому что на самом деле идеальный заказчик крайне редок. Я бы пересмотрела свою очередь на два месяца, выбрала самый неинтересный заказ и отказалась бы от его выполнения. А Идеального Заказчика, поставила бы на его место.

Как отказать неинтересному заказчику? Мое главное правило – всю вину берем на себя. Т.е. извиняясь и отказываясь, говорим:

«Простите, я не рассчитала свои силы, не смогу справиться с вашим заказом».

«Простите, я не слишком хорошо разбираюсь в вашей теме, поэтому отказываюсь от заказа. Вам лучше обратиться к более знающему в этой области райтеру».

Таким образом, мы не оскорбляем заказчика тем, что «ваша оплата слишком маленькая», или «ваш проект мне скучен, я переросла этот уровень». У него замечательный проект, и он замечательный заказчик. А вот мы такие вот несовершенные исполнители.

Вы скажете, что в этом случае страдает репутация райтера? Возможно, немного страдает. Но не все ли равно, если вы все равно не планируете работать с этим заказчиком? Этот способ опробован мной и он работает. Обычно заказчики еще и благодарят, за то, что я ознакомилась с темой и сообщила, что она не моя до начала работы, а не прислала какую-то плохо читаемую белиберду, как это бывает, еще и со срывом всех сроков. Расстаемся в этом случае всегда очень по-доброму.

Алена Путятина, автор блога

«3D-мама: Dелаем Dеньги в Dекрете» http://3d-mama.ru/

Смотрим в подзорную трубу перспективы

Первое, что нужно сделать, когда на трудовом горизонте, заваленном горящими текстами, появляется заказчик мечты – это оценить его перспективность. Если вы понимаете, что это, скорее всего, одноразовый заказ, и общая стоимость проекта не соотносится с теми финансовыми потерями, которые могут грозить в случае отказа от постоянных клиентов, то выход один: предлагаем заказчику свои сроки выполнения работы. Он не согласен? Так тому и быть.

Если же в будущем новоявленный работодатель принесет вам гораздо больше привлекательных проектов, чем все ваши существующие клиенты вместе взятые, тогда нужно отбросить все сомнения в сторону и согласиться выполнить его задание.

Тем более, что никто вам не мешает попытаться немного сдвинуть сроки по проектам старых работодателей. Часто со многими из постоянных партнеров возникают почти дружеские отношения. Иногда это можно использовать для оптимизации своей работы.

Если же перенести дедлайны невозможно, но заказчик уж больно привлекательный, тогда закусываем удила и на несколько дней впрягаемся (иначе это не назовешь) в трехкратный аллюр.

Зовем на помощь знакомых копирайтеров

Когда ситуация действительно критическая, работы так много, что света белого не видно, а новый заказчик обещает постоянный приток работы по привлекательной цене, то самое время приступать к плану Б.

У каждого веб-райтера есть в списке контактов Skype несколько знакомых фрилансеров, которые смогут поддержать в тяжелую минуту. Так вот – пришло время просить их о помощи. Предложите им написать несколько статей для ваших постоянных заказчиков. Впереди сезон отпусков, и дополнительному заработку будет рад каждый копирайтер.

Стоит ли оповещать клиентов о том, что их работу будете выполнять не вы, а ваш знакомый – личное дело каждого. Это зависит от многих факторов, включая теплоту отношений с заказчиком. В любом случае писательский талант вашего друга поможет вам сказать заказчику твердое «ДА» вместо нерешительного «НЕТ».

Отказываем правильно: нежно и деликатно

Если вы настолько загружены, что взять еще один, хоть и потенциально золотой, проект не в состоянии, а толковых знакомых копирайтеров под рукой нет, значит, у вас нет другого варианта. Придется отказать.

Но сделать это нужно деликатно, чтобы оставить хоть маленький шанс того, что новый заказчик обратиться к вам вновь. Для этого напишите ему письмо с таким содержанием:

«Уважаемый Иван Иванович. Я подумала над Вашим проектом. Предлагаю в тексте использовать такие методики привлечения аудитории (перечисляем). Кроме того, я уже приблизительно набросала план тем для будущих статей. Предлагаю Вам с ним ознакомиться. Но взяться за работу я смогу лишь через две недели. Жду Вашего решения».

Полина Мельникова, автор блога

«Небестолковый отдых» http://vesotdih.ru/

Надо ли отказывать хорошему заказчику? На мой взгляд, ответ очевиден — нет. Отказывать не надо, если он действительно хорош. Критерии оценки заказчика у каждого свои, но ещё полезно сравнить ваших клиентов между собой. Определились с критериями, посчитали плюсики и решили. Если действительно хорош – не отказывайте.

Но откуда возьмется ресурс времени и творчества? Вспоминаем про проведенное сравнение заказчиков, выбираем самого-самого терпеливого и/или прижимистого. Составляем красивое послание для терпеливого о необходимости подождать, а для прижимистого – о поднятии стоимости (в силу непреодолимых обстоятельств). Вот и готовое решение.

Поверьте, проблема нехватки времени на хорошего нового заказчика растает в одночасье, как стаканчик пломбира на торпеде машины в солнечный день. Терпеливый подождет, ведь вы ему предложите разумный срок, а прижимистый… тоже согласится подождать, чтоб избежать лишних трат. В любом случае, если кто-то откажется, вспоминайте про сравнение. Вы предпочли хорошего заказчика, а балласт положено сбрасывать.

Если вы хотите вести счастливую жизнь, вы должны быть привязаны к цели, а не к людям или к вещам. (А. Эйнштейн)

P.S. Этот пост смог собрать такое количество интересных вариантов развития событий, так как стал результатом участия в интересной экспериментальной игре Робин, которую затеяла Илона Баранова на своем блоге «Сила Слова». В ходе игры 4 участницы (и я в том числе) написали 4 миниатюры на 4 придуманные нами же темы. Так родилось  4 статьи, которые опубликованы на 4 разных блогах.

Как вы понимаете, в  каждой из статей (я пока сама не знаю, в каком виде они будут опубликованы на блогах участниц) тоже есть мой кусочек. Со статьями вы можете познакомиться, перейдя по ссылочкам, указанным в посте.

Для соединения присланных мне работ в единое целое я выбрала форму интервью, ведь из песни слов не выкинешь, а менять авторский стиль таких самобытных веб-райтеров мне не захотелось.

А что вы отвечаете заказчикам, которые обращаются в момент полной занятости?

UPD: Поскольку тема оказалась горячей, а личный опыт позволил выработать алгоритм действий, я написала еще одну статью.